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最近大數據成了顯學，乃至可以說是神學，一門讓大都人都感覺很神的科學。

理論上，只要能夠把握並且整合網際網路上的利用足跡，大數據確實可以很神。不外實際上，假如一味強調大數據無所不能，那就是大騙劇了。

大數據可以多麼神？網路上有如許一個故事段子，非常貼切：
或人打電話去訂披薩，德律風接通還沒說話，客服人員就知道來電的人是誰，並且還知道家住哪裡、手機電話幾號、家裡德律風幾號，原來這些資料都已被整合了。

客戶想訂海鮮披薩，客服人員提醒按照醫療紀錄，最好不要吃海鮮，還說參考曩昔查閱的資料，勸訂健康披薩，而且自動根據定戶家裡人數建議披薩大小，順帶提示老母親剛動過手術不宜吃太多。

客戶要刷卡，客服人員連刷卡紀錄跟銀行可用額度都知道，而且提示客戶方才刷了共用單車，定位顯示人就在四周，無妨自己來取。最後順帶根據客戶的情人資料，溫馨提示等等去約會時，應當帶什麼物品。

故事會太誇大嗎？不會。理論上都做獲得。不外現實上卻不一定，因為要看使用者日常糊口的上彀水平，和各家網站數據的整合程度。

簡單說，若是有人幾乎都不上彀，大數據就找不太到他的資料。當各家網站的數據沒法真正整合，披薩客服人員只會知道客戶過去的訂餐記載，固然不會知道醫療、金融、交通等其他紀錄。

有一個跟大數據相幹的概念，比來也受到良多正視，尤其選舉快到了更是如斯，這就是網路上的社群凝聽（social listening），和相幹的網路聲量分析。

社群凝聽以及網路聲量，就是追蹤及闡明網路上對某些人物或是主題的會商情況，包孕正、負評價的次數，和最常伴隨出現的文字（構成文字雲）。

初度看到網路聲量分析的人，必然會感覺大數據很神，居然可以挖掘出網路上是怎麼計議某些人物或是主題。

道理說起來也不複雜，主要就是透過Hadoop或Spark這些既有的程式框架，發展出機械進修的程式，到網路上索引和跟踪相關數據。

網路聲量闡明有三大關頭：一是程式發展能力，二是納入分析的網址及社群網站，和追蹤的辭彙數量，三是語意闡明的能力。

若是程式不優、網站及辭彙數目不多、語意分析不佳，那麼就算跑出有模有樣的大數據分析圖表，卻完全沒有參考價值，並且還會誤導，底子就是大騙劇。

就算大數據剖析的程式優、網站及詞彙數量多、語意闡發佳，仍是要謹慎，因為這反應的是積極參與討論的網友的意見，未必是全部網友的心態，此中更沒有包羅不太上彀的群體。對大數據過度解讀，一樣會變成大騙劇。

大數據確實很神，在網路時期人人要懂才能善用，也避免大數據釀成大騙劇。

●作者：賴祥蔚／台灣藝術大學廣播電視學系教授、中華傳播辦理學會理事長

●本文為作者評論定見，不代表《NOWnews今日新聞》立場

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